2023-07-31から1日間の記事一覧
□「接遇」と「接客」の違いとは? 接客は一般に「お客様に失礼がなく、不快感を与えずにサービスを提供する」 こと。接遇は「お客様の状況や心境を慮り、行動に移すことで満足感や納得感を 提供する」ことです。「接客」はどちらかというとマニュアルの沿った…
□「接遇」と「接客」の違いとは? 接客は一般に「お客様に失礼がなく、不快感を与えずにサービスを提供する」 こと。接遇は「お客様の状況や心境を慮り、行動に移すことで満足感や納得感を 提供する」ことです。「接客」はどちらかというとマニュアルの沿った…